RENDIMIENTO INDUSTRIAL + EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Software para medir el rendimiento industrial y la satisfacción del cliente

Controla OTD, Lead Time, indicadores de calidad, CSAT, NPS e incidencias desde una sola plataforma diseñada para empresas industriales y de servicios B2B.

Comenzar con InduScore Ver cómo funciona

100% en la nube · Sin instalaciones · Información centralizada

Todo lo que necesitas medir, conectado

OTD Lead Time Calidad CSAT NPS Incidencias KPIs

Información e indicadores dispersos en diferentes sistemas

Información centralizada

¿Tus indicadores están repartidos entre Excel, correos y diferentes sistemas?

Muchas empresas conocen cuántos proyectos realizan, pero no pueden responder fácilmente cuánto tardan, cuántos entregan a tiempo, qué problemas de calidad ocurren y qué tan satisfechos están sus clientes.

OTD calculado manualmente.
Lead Time en hojas de cálculo.
Problemas de calidad sin relación con proyectos.
Incidencias dispersas.
Encuestas de satisfacción aisladas.
CSAT y NPS sin contexto operativo.
KPIs preparados manualmente para juntas.

InduScore concentra el desempeño operacional y la voz del cliente en una sola plataforma.

La diferencia InduScore

Conecta el desempeño de tus proyectos con la experiencia de tus clientes

No analices cada indicador de manera independiente. InduScore permite relacionar el cumplimiento de tus proyectos con problemas de calidad y satisfacción del cliente.

Relación entre desempeño operativo y experiencia del cliente en InduScore

Proyecto→

Lead TimeOTDCalidadIncidenciasCSAT / NPSKPIs

Performance

Mide el desempeño de tus proyectos

OTD — On Time Delivery

Conoce qué porcentaje de tus proyectos se entrega en la fecha comprometida.

Lead Time

Calcula el tiempo promedio necesario para completar cada tipo de proyecto.

Cumplimiento

Identifica proyectos a tiempo, retrasados y tendencias de desempeño.

Visualiza número y tipo de proyectos, fechas de inicio, compromiso y terminación, OTD, Lead Time y estatus.

Conoce InduScore Performance

Satisfacción del cliente

Mide la satisfacción de tus clientes con CSAT

Envía encuestas al terminar un proyecto o servicio y mide automáticamente el nivel de satisfacción de tus clientes.

Creación de encuestas
Preguntas personalizadas
Envío por correo
Respuestas y comentarios
Cálculo automático de CSAT
Historial
CSAT por proyecto
CSAT por tipo de proyecto

Conoce el módulo CSAT →

Resultados de NPS con promotores, pasivos y detractores

NPS

Descubre qué clientes recomendarían tu empresa con NPS

Identifica promotores, pasivos y detractores mediante campañas NPS y monitorea cómo evoluciona la relación con tus clientes.

63%Promotores

24%Pasivos

13%Detractores

+50NPS

Campañas NPS, respuestas únicas por contacto/campaña, comentarios y tendencia NPS.

Más sobre NPS →

Calidad

Indicadores de calidad para mejorar tu servicio

Registra problemas de calidad asociados a cada proyecto e identifica dónde se concentran las desviaciones.

Problema y categoría
Criticidad
Proyecto
Fecha
Responsable
Seguimiento
Problemas por categoría
Calidad por tipo de proyecto

Registro de problemas de calidad asociados a proyectos

Escucha del cliente y seguimiento de satisfacción

Incidencias

Centraliza el registro de incidencias industriales

Deja de administrar incidencias en archivos aislados y relaciónalas con proyectos y desempeño operativo.

Empleado
Supervisor
Tipo de incidencia
Severidad
Fecha
Proyecto
Ubicación
Incapacidad
Seguimiento

Analytics

Convierte tus datos en KPIs industriales

Visualiza indicadores de desempeño industrial en un dashboard centralizado.

Proyectos128

OTD92%

LT promedio11.8 días

Problemas de calidad6%

CSAT94%

NPS+57

Incidencias4

Ejemplo ilustrativo de indicadores; no representa datos reales de clientes.

Tendencias de desempeñoDatos ilustrativos

OTD CSAT

Correlaciones

Entiende por qué cambia la satisfacción de tus clientes

InduScore no solamente muestra indicadores. Te ayuda a entender cómo el desempeño operativo impacta la experiencia del cliente.

OTD ↓→CSAT ↓

Problemas de calidad ↑→NPS ↓

Proyectos entregados a tiempoCSAT 95%

vs.

Proyectos retrasadosCSAT 76%

Cómo funciona

Empieza a medir tu desempeño industrial

Registra el proyecto

Cliente, tipo, fechas y responsables.

Monitorea su ejecución

Lead Time, estatus y OTD.

Registra calidad e incidencias

Relaciona los eventos con el proyecto.

Escucha al cliente

Envía CSAT o NPS.

Analiza tus KPIs

Encuentra oportunidades de mejora.

InduScore para empresas industriales y de servicios B2B

Para quién está diseñado

Diseñado para empresas industriales y de servicios B2B

Ideal para organizaciones donde la entrega del proyecto, el cumplimiento y la calidad impactan directamente en la relación con el cliente.

ManufacturaAutomatización industrialMantenimientoMaquinaria y equipoIngenieríaInstalacionesServicios industrialesConstrucciónLogística B2BIntegradores

Antes y después

De datos dispersos a indicadores accionables

Sin InduScoreCon InduScore

OTD en ExcelOTD automático

Lead Time manualLT calculado

Encuestas aisladasCSAT ligado al proyecto

NPS sin contextoNPS + historial

Calidad dispersaProblemas por proyecto

Incidencias separadasIncidencias relacionadas

Reportes manualesDashboard de KPIs

Planes

Una solución que crece con tu operación

Los planes, precios y límites mostrados aquí se administran directamente desde Nprende.

InduScore Start

Para comenzar a medir tu operación.

$990.00 / mes

Hasta 4 preguntas
Hasta 2 usuarios
30 evaluaciones por periodo
CSAT
Dashboard de calidad
Exportaciones

Elegir este plan

Más recomendado

InduScore Performance

Para empresas con operación continua.

$1,790.00 / mes

Hasta 8 preguntas
Hasta 4 usuarios
100 evaluaciones por periodo
CSAT
Dashboard de calidad
Exportaciones

Elegir Performance

InduScore Business

Para operaciones con mayor volumen.

$2,990.00 / mes

Hasta 15 preguntas
Hasta 10 usuarios
300 evaluaciones por periodo
CSAT
Dashboard de calidad
Exportaciones

Elegir este plan

Compara la capacidad de cada plan

Plan	Preguntas	Usuarios	Evaluaciones por periodo
InduScore Start	4	2	30	Elegir →
InduScore Performance	8	4	100	Elegir →
InduScore Business	15	10	300	Elegir →

Acceso seguro a la plataforma InduScore por empresa y usuarios

Seguridad y datos

Tus datos siguen siendo tuyos

Información independiente por empresa.
Acceso mediante usuarios.
Roles.
Exportación.
Respaldo.
Acceso en la nube.
Política de retención.

Preguntas frecuentes

Conoce mejor los indicadores de InduScore

CSAT es un indicador de satisfacción que permite conocer cómo evalúan tus clientes un proyecto, servicio o experiencia específica.

CSAT mide satisfacción con una experiencia concreta; NPS ayuda a identificar promotores, pasivos y detractores y a seguir la relación con el cliente.

OTD (On Time Delivery) permite conocer qué porcentaje de tus proyectos se entrega en la fecha comprometida.

InduScore utiliza las fechas del proyecto para calcular el tiempo necesario para completar cada proyecto y analizarlo por tipo.

Puedes analizar proyectos, OTD, Lead Time, calidad, CSAT, NPS, incidencias y tendencias relacionadas con el desempeño operativo.

Puedes enviar encuestas CSAT al terminar un proyecto o servicio y campañas NPS para conocer la disposición de tus clientes a recomendar tu empresa.

InduScore se enfoca en registrar y analizar indicadores y problemas de calidad asociados a proyectos y servicios. No sustituye actualmente un QMS completo de documentación ISO.

Convierte tus proyectos en indicadores para mejorar

Mide OTD, Lead Time, calidad, CSAT y NPS y descubre cómo está funcionando realmente tu operación.

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